Những vấn đề thường gặp trong việc làm vé

Gặp lỗi PROVIDE TICKET NUMBER TO EXCHANGE

• Vấn đề xảy ra: Có thể bạn đã đổi vé xong rồi VOID nó đi rồi lại đặt lại chặng đúng như chặng bay ban đầu nên sinh ra lỗi này
• Giải quyết: dùng lệnh add số vé cần đổi vào để hệ thống có thể nhận được bằng lệnh dưới đây, sau khi ra giá rồi thì vào TAP xuất lại bình thường

FXQ/R,U/TKT

hoặc

FXQ/R,UP/TKT

Gặp lỗi NEED TICKETING ARRANGEMENT FOR SEGMENT X

• Vấn đề xảy ra: Có thể do vé đang bị thiếu dòng TKTL hoặc làm sao đó mà dòng TKTL bị mất nên sinh ra lỗi này
• Giải quyết: dùng lệnh TKTL trước khi kí tên rồi lưu lại là xong

TKTL;RFK;ER

Gặp lỗi khi đổi vé lần thứ 2

• Vấn đề xảy ra: Khi đổi vé lần thứ 2 mỗi lần FXQ/R,U đều bị báo lỗi ngay trên hệ thống
• Giải quyết: Xóa dòng vé đầu tiên đi rồi làm thử lại lệnh FXQ/R,U để kiểm tra

• Vấn để xảy ra 2: Khi vào TAP để tiến hành đổi vé thì gặp lỗi
• Giải quyết: Xóa dòng FM ở trên hệ thống đi và thử lại trên TAP

Bị double tiền hoàn nội địa khi hoàn vé có hành trình đi và về khác nhau

• Vấn đề xảy ra: Khi hoàn vé nội địa có hành trình đi và về khác nhau (ví dụ đi HAN DAD, về HUI HAN) thì sẽ bị tình trạng tính double tiền hoàn vé, đó là do hệ thống 1A hiểu đây là 2 chặng khác nhau và tính tiền hoàn theo hình thức cộng chặng (vấn đề này sẽ xảy ra vĩnh viễn ở 1A vì 1A không sửa được code cho điều này).
• Giải quyết: Phải tiến hành hoàn vé bằng tay trong trường hợp này trong TAP, VNA có công văn cho phép điều này, và sẽ không hoàn trả nếu mình làm hoàn mà không để ý việc tiền bị double lên